Inżynier ICT Andy udaje się do Indii w celu uzyskania wsparcia technicznego SMT i DIP

Inżynier ICT Andy przybył do Indii i spotkał się z inżynierem naszego lokalnego partnera, aby rozpocząć nową rundę wsparcia technicznego dla klienta produkującego elektronikę.

Podczas tej wizyty Andy będzie współpracował z lokalnym inżynierem w fabryce klienta, aby zapewnić wskazówki dotyczące montażu sprzętu i praktyczne szkolenie w zakresie sprzętu do produkcji SMT i DIP. Celem jest pomoc klientowi w sprawnym zakończeniu konfiguracji sprzętu, przy jednoczesnym zapewnieniu, że zespół inżynierów rozumie prawidłowe procedury instalacji i obsługi.

Oprócz planowanego szkolenia instalacyjnego zespół podczas wizyty omówi również kilka drobnych kwestii posprzedażowych. Stanowi to doskonałą okazję do rozwiązania bieżących problemów produkcyjnych przy jednoczesnym wzmocnieniu lokalnego zespołu wsparcia technicznego.

Lokalny inżynier ma solidne doświadczenie z wieloma systemami SMT, ale ma mniej praktycznego doświadczenia w rozwiązywaniu niektórych problemów związanych z lutowaniem falowym i sprzętem do powlekania konforemnego. Dlatego podczas wizyty w dziale obsługi klienta Andy podzieli się także praktycznymi metodami rozwiązywania problemów i doświadczeniami w zakresie konserwacji.

Dzięki temu podejściu do wspólnych usług ICT ma na celu zapewnienie szybszego lokalnego wsparcia klientom, przy jednoczesnym ciągłym ulepszaniu możliwości technicznych naszych globalnych partnerów serwisowych.

To kolejny krok w zaangażowaniu ICT w niezawodne wsparcie linii produkcyjnych SMT i DIP dla klientów na całym świecie.