Zagraniczny serwis posprzedażny: przypadek lokalnego programu instalacji i szkolenia firmy I.C.T w zakresie linii do powlekania konformalnego z funkcją zwrotu
W dzisiejszej zglobalizowanej gospodarce przedsiębiorstwa w coraz większym stopniu rozszerzają swoją działalność ponad granicami, co prowadzi do rosnącego zapotrzebowania na niezawodne usługi wsparcia posprzedażowego. Dostrzegając tę potrzebę, I.C.T, jako wiodący partner w zakresie rozwiązań fabrycznych SMT, opracował kompleksowy program instalacji i szkoleń za granicą, aby zapewnić bezproblemową integrację i optymalną wydajność swojego sprzętu na różnych rynkach międzynarodowych. Porozmawiajmy teraz o zagranicznej obsłudze posprzedażnej I.C.T, koncentrując się na niedawnym projekcie instalacyjnym i szkoleniowym Linia do powlekania PCB z funkcją zwrotu w Meksyku.
Zrozumienie kontekstu: przygotowanie gruntu pod sukces
W kwietniu 2024 r. firma I.C.T wysłała jednego ze swoich doświadczonych inżynierów, Andy’ego, do Meksyku, aby nadzorował proces instalacji i szkolenia w nowo powstałej fabryce tajwańskiej firmy. Projekt obejmował wykonanie kompletnej linii powlekania konformalnego SMT PCB, obejmującej m.in Maszyna do powlekania liniowego I.C.T-T650, I.C.T-AI-5146C Powłoka liniowa AOI, Piec do utwardzania I.C.T-IR3 IRoraz różne urządzenia peryferyjne niezbędne do produkcji płytek zasilających i płytek połączeniowych akumulatorów nowe pojazdy energetyczne.
Rozwiązania szyte na miarę: projektowanie dostosowanego programu szkoleniowego
Po przybyciu do fabryki klienta Andy skrupulatnie sprawdzał każdy element wyposażenia i skrupulatnie je układał zgodnie z dostarczonym układem przestrzeni. Z dbałością o szczegóły przeprowadził dokładne testy, aby zapewnić funkcjonalność i wydajność maszyn. Następnie Andy podjął się kluczowego zadania polegającego na przekazywaniu wiedzy i umiejętności inżynierom klienta poprzez skrupulatnie opracowany program szkoleniowy.
Program szkolenia obejmował szeroki zakres tematów, począwszy od podstawowych elementów konstrukcyjnych i obwodów elektrycznych maszyny do powlekania, po zawiłości menu oprogramowania, parametry systemu i sygnały IO. Dodatkowo Andy zapewnił kompleksowe szkolenie w zakresie nawigacji po menu i ustawień temperatury pieca do utwardzania IR, a także zagłębił się w strukturalne i operacyjne aspekty systemu AOI.
Nauka praktyczna: łączenie teorii z praktyką
Cechą charakterystyczną zagranicznej obsługi posprzedażnej I.C.T jest nacisk na praktyczną naukę i praktyczne zastosowanie. Andy przeprowadził inżynierów klienta przez konfigurację i obsługę każdej maszyny, upewniając się, że zdobyli biegłość w rutynowych zadaniach konserwacyjnych i procedurach rozwiązywania problemów. Ponadto umożliwił bezproblemową integrację maszyny powlekającej i systemu AOI z systemem klienta System MES, umożliwiając wymianę danych w czasie rzeczywistym i optymalizację procesów.
Certyfikacja i ciągłe wsparcie:
Po zakończeniu programu szkoleniowego Andy przeprowadził rygorystyczne oceny praktyczne, aby ocenić biegłość inżynierów klienta. Osoby, które wykazały się kompetencjami, otrzymywały certyfikaty potwierdzające gotowość do samodzielnej obsługi i konserwacji sprzętu. Jednakże zaangażowanie I.C.T w zadowolenie klienta wykracza poza fazę szkolenia. Firma zapewnia stałe wsparcie techniczne, zdalną pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz okresowe usługi konserwacyjne, aby zapewnić ciągłą sprawną pracę zainstalowanych maszyn.
Podsumowując, I.C.T zagraniczna obsługa posprzedażna dostarczając dostosowane instalacja i szkolenie programów, wspartych możliwościami praktycznego uczenia się i ciągłym wsparciem, I.C.T zapewnia swoim klientom na całym świecie pełny potencjał najnowocześniejszych rozwiązań SMT. W miarę jak przedsiębiorstwa w dalszym ciągu rozwijają się ponad granicami, partnerstwa z zaufanymi dostawcami usług, takimi jak I.C.T, stają się niezbędne, wspierając wzrost, innowacje i sukces na rynku globalnym.
Poprzez skrupulatne planowanie, dostosowane do indywidualnych potrzeb szkolenia i ciągłe wsparcie, I.C.T potwierdza swoje zaangażowanie w bycie niezawodnym partnerem na drodze do doskonałości produkcyjnej, niezależnie od lokalizacji swoich klientów.
Z I.C.T jako Twoim niezawodnym, najdroższym partnerem, sukces nie zna granic.
Dowiedz się więcej, aby zobaczyć wideo:
Polski 
