Zespół inżynierów ICT zapewnia pełne wsparcie techniczne dla klientów na całym świecie

ICT w dalszym ciągu wzmacnia swój globalny system obsługi technicznej, zapewniając klientom kompleksowe wsparcie przed, w trakcie i po dostawie sprzętu. Dzięki doświadczonemu zespołowi inżynierów i pełnej umiejętności komunikacji w języku angielskim, ICT pomaga klientom sprawniej przeprowadzać instalację, szkolenia i uruchamianie produkcji.

Zagraniczny zespół wsparcia technicznego ICT składa się z ponad 20 profesjonalnych inżynierów. Zgodnie z wymaganiami projektowymi każdego klienta, warunkami fabrycznymi i celami produkcyjnymi, nasi inżynierowie zapewniają dostosowane plany wsparcia dla projektów SMT, DIP, powlekania i innych projektów związanych z produkcją elektroniki.

W przypadku codziennych potrzeb technicznych ICT oferuje całodobową pomoc online przez telefon, e-mail, pomoc zdalną i spotkania wideo. Nawet w weekendy i święta dostępne są ustalenia dotyczące obowiązków inżyniera, które pomagają klientom rozwiązywać problemy techniczne na czas.

W przypadku projektów wymagających obsługi na miejscu firma ICT może wysłać inżynierów do fabryki klienta w celu instalacji sprzętu, uruchomienia, dostosowania procesu, szkolenia operatorów, wskazówek dotyczących konserwacji i wsparcia przy uruchomieniu produkcji. W niektórych regionach ICT współpracuje również z niezawodnymi partnerami lokalnymi, aby zapewnić szybszą i wygodniejszą obsługę.

ICT to nie tylko dostawca sprzętu. Zależy nam na tym, aby stać się zaufanym, długoterminowym partnerem dla klientów, wspierając rozwój ich fabryk dzięki niezawodnym maszynom, profesjonalnej obsłudze inżynieryjnej i ciągłemu wsparciu technicznemu.